HAKKIMIZDA                       SERTİFİKALARIMIZ                   FOTO GALERİ                   İNSAN KAYNAKLARI                   İHRACAT
Günün Sözü
Yanlış yapmayan insan yoktur.İnsanlık,yanlışını kabul ve düzeltmekle olur...
YENİ ÜRÜN

EPİJET
 
egemen® Müşteri Memnuniyeti Anketi

Sayın Yetkili,

Firmamızın, bugüne kadar göstermiş olduğu gelişim ve büyümedeki ana faktörün siz Sayın Müşterilerimiz olduğu göz ardı edilemez.

Bu sebepledir ki, hızla gelişmekte olan ve 1.dünya ülke standartlarını yakalama çabasında olan ülkemizde, tüketici hakları ve tüketiciye verilen değer kalitesinin yükseltilmesi kaçınılmaz ve zorunlu bir faktör olduğu inancındayız.

Bu hususta yapılacak tüm olumlu çalışmaların, gerek firmamız kalitesini, gerekse Müşteri Memnuniyetini destekleyerek en üst seviyeye taşıyacağı inancındayız.

Sektörümüzde, Müşteri Memnuniyetine odaklı bir yarışı başlatmış bulunmaktayız. Sizlere sorulan sorulara vereceğiniz cevaplar, kaliteli ürün, kaliteli hizmet, kaliteli insan faktörlerinin gelişmesinde önemli bilgi kaynağı olacaktır.

Bu hususu dikkate almanızı arz ederek, değerli zamanınızı ayırdığınız için tüm çalışanlarımız adına teşekkür ederim.

Genel Müdür

Rıdvan SONUGÜR

Anket Soruları
Seçenekler
1- İLETİŞİM KOLAYLIĞI  
Firmamızı tanıyormusunuz? İlk kanaatiniz nedir? EVET HAYIR //
Firmamızı aradığınızda size gösterilen ilgi ve nezaket.
Sorularınızın telefon-fax-e-mail vs.yoluyla cevaplandırılabilmesi, verilen yanıtlar, bilgiler düzeyli ve yeterli mi?
2-SİPARİŞ AÇMA  
Siparişlerin değerlendirme hızı.
Siparişinizin istenilen vasıflara uygunluğu.
Siparişinizin stoklarımızda bulunabilirliliği.
Ürünlerin kullanım bilgilerinin size iletilmesi.
3-SATIŞ  
Satış veya satış sonrası hizmetlerimizde problem yaşadınız mı? EVET HAYIR
Diksiyon, telafuz ve kişisel dialoglarda herhangi bir olumsuzluk dikkatinizi çekti mi? EVET HAYIR
4-KALİTE  
Ürünlerin istenilen kalitede ve fiyatının istikrarlı olması.
Ambalaj kalitesi.
Ürünlerin kullanım kolaylığı ve dayanıklılık.
Ürün tanıtım ve promosyon aktivesini yeterli buluyormusunuz? EVET HAYIR
Firmamızın ISO 9001:2000 ve ISO 13485:2003 Kalite Yönetim Sistem Belgesi'ne sahip olduğunuzu biliyormusunuz? EVET HAYIR
5-SEVKİYAT  
Etiketlemenin uygunluğu.
Sevkiyatın elinize ulaştığındaki son durumu.
6-PROBLEMLERİN GİDERİLMESİ  
Bir problem ile karşılaştığınızda yetkili kişiye ulaşabildiniz mi? EVET HAYIR
Problemin giderilme hızı ve memnuniyetiniz.
Problem yaşamış olduğunuz halde firmamız hakkındaki kanaatiniz
7-SATIŞ SONRASI HİZMET  
Satın alınan ürün sonrasında yaşanan problemleriniz varsa satış sonrası hizmetimiz ile ilgili görüşleriniz, önerileriniz.
Ürünlerde oluşabilecek olası bir problemde (varsa) garanti kapsamında onarım-bakım veya değiştirme yapılması ile ilgili görüşleriniz.
GENEL GÖRÜŞ VE ÖNERİLERİNİZ:  
ANKETİ DOLDURAN YETKİLİNİN  
Adı Soyadı :
Görevi :
Şirket Adı :
Tarih :   04.12.2008
     
 
Vali Hüseyin Öğütcen Cad. No: 47/A
Balçova - İZMİR / TÜRKİYE
Tel : +90 232-259 32 10 / 277 79 68
Fax: +90 232-2774715
Mail :
egemen.tibbi@egemen.com.tr
info@egemen.com.tr
EKG | Kadın Doğum | Sertifikalar | Referanslar | Hakkımızda
technodome © 2006 İletişim | Ana Sayfa ENGLISH